고객센터
자주 묻는 질문과 연락처를 확인하세요.
Q. 밴커넥트 예약은 어떻게 진행되나요?▾
웹사이트의 [상담 및 예약 신청] 양식을 작성하시거나 대표번호/이메일로 문의해 주시면 담당자가 확인 후 1:1 맞춤 견적과 일정을 안내해 드립니다. 상담 후 최종 확정해 주시면 됩니다.
Q. 밴커넥트는 어떤 서비스인가요?▾
밴커넥트는 공항 수송, 골프/투어, VIP 의전, 단체 이동, 차량 대여 등 고객님의 다양한 목적에 맞춘 최적의 이동 솔루션을 안내하고 연계해 드리는 맞춤 상담 및 예약 대행 서비스입니다. 번거로운 조회 과정 없이 1:1 상담을 통해 가장 합리적이고 편리한 이동 방식을 제안해 드립니다.😊
Q. 짐이 많거나 특수 화물이 있는 경우에도 이용이 가능한가요?▾
네, 가능합니다! 골프백, 대형 수하물, 방송 장비 등 특수 화물의 수량과 크기를 상담 시 미리 말씀해 주시면, 적재 공간이 충분한 맞춤 차량으로 안내해 드립니다.
Q. 당일 예약이나 긴급 예약도 가능한가요?▾
당일 배차도 가능하지만, 현장 상황 및 일정에 따라 희망하시는 차량 배차가 어려울 수 있습니다. 안정적인 서비스 이용을 위해 최소 1~3일 전 사전 예약을 권장해 드립니다.
Q. 어떤 차량들을 이용할 수 있나요?▾
스타리아, 카니발, 쏠라티, 미니버스 등 승객 인원과 짐 규모에 맞는 다양한 차량이 준비되어 있습니다. 상담 시 이용 목적과 탑승 인원을 말씀해 주시면 가장 적합한 차량을 추천해 드립니다.
Q. 결제는 어떻게 진행되나요?▾
밴커넥트는 웹사이트 내 자동 결제 대신, 상담을 통한 맞춤 결제 방식으로 진행됩니다. 1. 예약 완료: 상담 후 안내해 드리는 계좌로 사전 계약금(10~20%)을 입금해 주시면 예약이 최종 완료됩니다. 2. 잔금 결제: 잔금은 운행 종료 후 계좌이체 또는 카드 결제(현장 결제 및 비대면 결제 모두 가능) 등 편하신 방법으로 진행해 주시면 됩니다.
Q. 예약 취소 및 환불 기준은 어떻게 되나요?▾
밴커넥트는 노쇼(No-Show) 방지 및 차질 없는 배차를 위해 사전 계약금(전체 금액의 10~20%) 입금 시 예약을 확정해 드립니다. 예약 취소 및 환불은 운행 시작일(이용일) 기준에 따라 아래와 같이 적용됩니다. - 이용일 7일 전 취소: 계약금 100% 전액 환불 - 이용일 5일 전 취소: 계약금의 50% 환불 - 이용일 3일 전 ~ 당일 취소: 계약금 환불 불가 (배차 손실 및 위약금 적용)
Q. 해외나 지방에서도 예약이 가능한가요?▾
네, 당연히 가능합니다! 한국 연락처가 없으신 해외 이용자분들은 웹사이트 문의 양식 또는 이메일을 통해 연락해 주시면 빠르게 안내를 도와드립니다. - 문의 시 필요 정보: 출발지 → 목적지 / 이용 날짜 및 시간 / 탑승 인원 및 수하물(짐) 수량